Objetivos

Neste treinamento, os profissionais irão compreender as inúmeras vantagens que inteligência de mercado irá prover, além de aprender a definir e controlar os KPI´s de uma organização ou departamento.

Público Alvo

- Áreas de Marketing, Trade Marketing e Vendas
- Gerentes
- Coordenadores / Supervisores
- Analistas
- Estagiários
- Empresários

Programa

Conceituação da área de Inteligência de Mercado:
- O que é Inteligência de Mercado
- A importância da cultura organizacional como catalisador da área
- Gestão do conhecimento
- O perfil do profissional de Inteligência de mercado
- Como esta área pode agregar valor ao negócio
- Inteligência de mercado como geradora de BUSINESS INSIGHTS
- A ligação interdepartamental da área (finanças, vendas, trade, etc)
- A inteligência de mercado B2B e B2C

Indicadores de desempenho:
- O que é desempenho
- Conceito de Indicadores de desempenho

KPI´s
- O que são os KPI´s?
- Análise qualitativa e quantitativa
- Análise descritiva / diagnóstica / preditiva / prescritiva
- Características dos indicadores de desempenho
- Quantidade de indicadores que devem ser monitorados
- A importância da comparação
- Definição de metas –modelo SMART
- Vantagens / Benefícios da implementação de KPI´s

SMD (Sistema de medição de desempenho)
- Dashboards
- Gráficos ruins x gráficos ideais
- Índice x Indicador

Melhoria contínua
- PDCA
- Definindo ações com base nos resultados analisados

Temas em alta:
- GrowthHacking
- Big Data